何為五問法
來源/作者：未知 發布時間：2012年08月07日 閱讀次數：次
五個為什么（5Whys），又稱為“五個為何”、“五問”或“五問法”，是一種提出問題的方法，用于探究造成特定問題的因果關系。五問法最終旨在確定特定缺陷或問題的根本原因。在日常生活當中，常常會聽到有人提出類似于“碰到問題，多問幾個為什么”的善意忠告，而五問法之中的道理就與此忠告非常類似。
五問法的基本過程（舉例）：
? 我的汽車無法啟動。（問題）
1. 為什么？：電池電量耗盡。（第一個為什么）
2. 為什么？：交流發電機不能正常工作。（第二個為什么）
3. 為什么？：交流發電機皮帶斷裂。（第三個為什么）
4. 為什么？：交流發電機皮帶遠遠超出了其使用壽命，從未更換過。（第四個為什么）
5. 為什么？：我一直沒有按照廠家推薦的保養計劃對汽車進行過保養和維護。（第五個為什么，根本原因）
在實際應用當中，有可能將這種提問進一步擴展到六問、七問，甚至是更多的“為什么”。這么做很可能是合乎實際情況的，因為“五個為什么”之中所說的“五”并非一成不變的真理；反而，這個“五”字實際上說的就是，五次反復提出為什么，一般來說足以找出根本原因。真正的關鍵所在就是，鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱，從結果著手，沿著因果關系鏈條，順藤摸瓜，穿越不同的抽象層面，直至找出原有問題的根本原因。簡而言之，就是鼓勵解決問題的人要有“打破砂鍋問到底”的精神。
????????免責聲明：本文系轉載，版權歸原作者所有。新益為|精益管理視野鼓勵原創行為，本文因轉載眾多無法找到原作者。如涉及版權，請聯系電話023-67015863進行刪除！
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? 我的汽車無法啟動。（問題）
1. 為什么？：電池電量耗盡。（第一個為什么）
2. 為什么？：交流發電機不能正常工作。（第二個為什么）
3. 為什么？：交流發電機皮帶斷裂。（第三個為什么）
4. 為什么？：交流發電機皮帶遠遠超出了其使用壽命，從未更換過。（第四個為什么）
5. 為什么？：我一直沒有按照廠家推薦的保養計劃對汽車進行過保養和維護。（第五個為什么，根本原因）
在實際應用當中，有可能將這種提問進一步擴展到六問、七問，甚至是更多的“為什么”。這么做很可能是合乎實際情況的，因為“五個為什么”之中所說的“五”并非一成不變的真理；反而，這個“五”字實際上說的就是，五次反復提出為什么，一般來說足以找出根本原因。真正的關鍵所在就是，鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱，從結果著手，沿著因果關系鏈條，順藤摸瓜，穿越不同的抽象層面，直至找出原有問題的根本原因。簡而言之，就是鼓勵解決問題的人要有“打破砂鍋問到底”的精神。
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